Dialog

Für Fernwartungen benutzen wir die Netviewer Support-Software. Mit diesem Programm ist es uns möglich, bei einer Supportanfrage buchstäblich einen Blick auf das Problem zu werfen. Wir können mit Hilfe des Netviewers den Bildschirm des Kunden sehen und seinen Computer benutzen. Dadurch kann bei einem Problem der direkte Lösungsweg aufgezeigt werden und Missverständnisse werden vermieden. Das spart Zeit und begeistert den Kunden.

Die Supportsitzung funktioniert einfach. Das Programm muss nicht installiert werden, sondern wird direkt aus dem Internet gestartet. Firewalls stellen dabei keine Hürde dar, und die intuitive Bedienung sorgt dafür, dass auch technisch unversierte Kunden problemlos mit Netviewer Support zurechtkommen. Wählen Sie einfach den direkten Link und klicken Sie auf das markierte Feld (gemäss Abbidlung).