Einführung

Dialog hat in langjähriger Praxis, bei mehr als 200 Projekten, eine Einführungsmethodik entwickelt, die es uns erlaubt die vereinbarten Zielvorgaben wie Termine, Kosten, etc. strikte einzuhalten.

 

Dialog bietet sämtliche Dienstleistungen zur erfolgreichen Einführung aus einer Hand an:

Projektleitung / Koordination

Dialog übernimmt die Gesamtverantwortung, der Projektleiter koordiniert das Projekt von der Einführung bis zur Abnahme.

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Der Projektleiter ist für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • Ansprechpartner für das Projekt
  • Koordination der Terminpläne
  • Einführungsbesprechung zusammen mit dem Kunden
  • Koordination der Schulungskurse
  • Koordination mit weiteren Lieferanten (z.B. Hardware, externer IT-Betreuer, etc.)
  • Abschlussbesprechung

Parametrierung

Es gilt: die Software passt sich den Anforderungen des Kunden an und nicht umgekehrt.

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Die Geschäftsabläufe des Kunden werden auf die Softwarelösung bestmöglich abgebildet.

 

  • Parametrierung der kantonal geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie der kundenspezifischen Anforderungen
  • Formulare werden individuell auf das CI/CD (Logo, Schriften, etc.) des Kunden angepasst
  • Individuelle Auswertungen und Listen werden eingerichtet und eingestellt
  • Office Vorlagen werden zusammen mit dem Kunden erstellt und eingebunden
  • Schnittstellen zu Drittprogrammen wie Sozialwesen, Schuladministration, Ablesegeräte, etc. werden eingerichtet

Schulung

Wir legen grossen Wert darauf, dass die Anwender unsere Lösungen effizient einsetzen können.

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Die Ausbildungen werden in der Regel Vorort, direkt mit den Daten der Kunden durchgeführt.

 

  • Im Rahmen der Grundausbildung werden die Benutzer für das Tagesgeschäft geschult
  • Spezialitäten wie Jahresabschluss, Steuerabschluss, etc. werden zum richtigen Zeitpunkt geschult
  • Bewährte Schulungsunterlagen stehen elektronisch zur Verfügung
  • Es wird solange geschult, bis sich der Anwender im Programm sicher fühlt
  • Fortlaufender Direktsupport aus den Fachabteilungen
  • Kantonale Workshops und Erfahrungsaustausch zu verschiedenen aktuellen Themen